Política de envío
Política de envío
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) después de recibir su correo electrónico de confirmación de pedido. Recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado.
Durante períodos con un alto volumen de pedidos, el tiempo de procesamiento puede ser mayor, sin embargo, te informaremos si esto sucede.
Tarifas y estimaciones de envío en el Reino Unido
Los cargos de envío para tu pedido se calcularán y mostrarán en el momento de la compra.
Envío Internacional
Ofrecemos envío internacional a los siguientes países: España (excluyendo Islas Canarias).
Tu pedido puede estar sujeto a derechos de importación e impuestos (incluido el IVA), que se incurren una vez que el envío llega a tu país de destino. Kandel Store LTD no es responsable de estos cargos si se aplican y son tu responsabilidad como cliente.
Para entregas en la UE por debajo de 150€, pagarás el IVA en el momento de la compra ya que estamos registrados en el IOSS, lo que nos permite pagar el IVA a la UE en tu nombre. En ese sentido, no necesitarás pagar el IVA en la aduana.
¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás una notificación por correo electrónico de nuestra parte, que incluirá un número de seguimiento que puedes usar para verificar su estado. Por favor, permite 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.
Si no has recibido tu pedido dentro de X días después de recibir tu correo electrónico de confirmación de envío, por favor contáctanos en info@kandelstory.com con tu nombre y número de pedido, y lo investigaremos por ti.
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